VenderComprarDolares.com: Términos y Condiciones del Servicio.

Términos y Condiciones Generales

VenderComprarDolares.com (en adelante VCD), es una plataforma online de venta y compra de criptomonedas e intercambio de divisas.

Estos términos y condiciones (en adelante ToS) regulan el uso e interacciones comerciales en VCD y sus sitios asociados, soportes y medios de cualquier tipo que sean utilizados en su operación comercial, para los distintos procesos de solicitudes de información, cotizaciones, envío, recepción y venta de divisas digitales.

Estos términos y condiciones fueron actualizados por última vez el día 06/01/2022 y rigen todas las transacciones realizadas desde esa fecha en adelante. Estos ToS pueden ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso. El uso de la plataforma implica la aceptación completa y sin reparos de los ToS.



Sobre el Servicio

  1. El cliente entiende y acepta estos ToS en cada transacción efectuada, sin caber objeción o desacuerdo de ninguna naturaleza.
  2. Todos los servicios ofrecidos son exclusivamente para mayores de 18 años.
  3. En caso de desacuerdo, el equipo comercial y/o legal de VCD definirá el curso de acción a seguir para garantizar la seguridad de la transacción, sin menoscabo de los derechos legales que el usuario pueda tener.
  4. El horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas UTC-3 o UTC-4 según corresponda al horario de Santiago de Chile. En otros horarios, la disponibilidad y velocidad de respuesta es menor.
  5. VCD utiliza variados procesadores de pago, plataformas tecnológicas y soportes para prestar su servicio para la compra y venta de divisas. El detalle exacto es confidencial y solo se entregará la información que sea necesaria para cada operación a los clientes de VCD.
  6. La dirección de correo contacto@vendercomprardolares.com es la única fuente oficial de información final. El resto de los canales y soportes (ejemplos: campaña de publicidad en Facebook, Instagram, Google Ads, etc.) podrían ser información referencial sujeta a cambios.
  7. El cliente es responsable final de seguir los pasos y procedimientos indicados para realizar transacciones. Cualquier retraso en el desarrollo de dichas acciones es de su propia responsabilidad, sin caber reclamo alguno. Por lo tanto, se compromete a seguir al pie de la letra todas las indicaciones entregadas, en los tiempos y formas indicados.
  8. VCD no es responsable por bloqueos o limitaciones de la cuenta de su procesador de pagos (ejemplo: PayPal), tarjeta de crédito y/o de cualquier perjuicio, demora, desajustes financieros, o pérdidas económicas que esto pudiera ocasionar.
  9. El cliente acepta y entiende que sus datos serán almacenados y podrían ser utilizados para otros fines comerciales y para el envío de información, promociones, ofertas u otros de similar naturaleza, sin requerir para ello solicitar una nueva autorización.
  10. La información relativa a todas y cada una de las transacciones (incluyendo, pero no limitado a cotizaciones, negociaciones, plazos, plataformas empleadas, números de cuenta, etapas del proceso u otros) es confidencial, por lo tanto el cliente no podrá divulgarla a terceros en ningún medio o forma, hablada o escrita.
  11. VCD puede negar el acceso a la plataforma y/o servicio a cualquier persona o empresa, bajo su sola discreción, sin requerir de informar ningún motivo particular.
  12. En caso de intento de fraude, estafa, sospecha de delito o cualquier transacción que el equipo legal de VCD considere que pueda estar en conflicto con las leyes vigentes, será informada de forma inmediata y proactiva a la Policía de Investigaciones de Chile (PDI). Se entregará a la PDI toda la información, datos y registros que VCD tenga a su disposición para agilizar la investigación (incluyendo, pero no limitado a cédula de identidad, teléfono, dirección IP, ubicación geográfica, dirección personal o comercial, fotografías, correos electrónicos, registro de mensajes, datos de cuentas bancarias, u otros).
  13. Además de lo señalado en el punto 12, VCD se reserva el derecho de realizar acciones legales penales y civiles en contra de usuarios que hagan uso fraudulento de la plataforma, realizar procedimientos de cobranza prejudicial, extrajudicial o judicial o encargar estos procesos a terceros debidamente autorizados para ello.



Sobre el Proceso

  1. Queda expresamente prohibido que un cliente realice una compra en una tienda asociada sin antes tener la confirmación por parte de nuestro equipo.
  2. Si usted realiza una compra sin la confirmación de nuestro equipo, podría significar que no podamos comprar el cupo y no se pueda revertir la operación.
  3. Debido a las variaciones normales en los precios de las divisas, las cotizaciones tienen una duración máxima de 12 horas. Después de ese período, las cotizaciones se consideran inválidas, por lo que se requiere una nueva cotización antes de operar.
  4. En todos los casos se usará como precio del dólar aquel disponible en: El Valor Oficial del Dólar. No se considerará como válido ningún otro precio, ni tampoco el valor del dólar observado.
  5. El cliente debe enviar una foto legible su cédula de identidad por ambos lados para verificar su identidad.
  6. En algunas ocasiones, VCD podría solicitar una foto selfie del cliente y junto con su cédula y/o tarjeta de crédito para verificar la identidad.
  7. Todos los documentos enviados deben estar en perfecto estado. No se aceptarán cédulas de identidad fotocopiadas o tarjetas de crédito vencidas.
  8. No se aceptarán tarjetas de crédito bloqueadas o sin cupo suficiente para realizar la transacción.
  9. Los nombres y apellidos que aparezcan en la tarjeta de crédito deben coincidir con los de la cédula de identidad del cliente. De no ser así, por nuestra seguridad y la suya, se le negará el servicio.
  10. Solo serán aceptadas tarjetas de crédito físicas y virtuales cuando sea el propietario de dicha tarjeta el que realiza el proceso de cotización y retiro en su propia cuenta bancaria. No se aceptan tarjetas de créditos de familiares, amigos, empresas, prestadas, etc.
  11. El envío de una solicitud para retirar dólares no obliga a VCD a realizar la compra. Esto es solo un proceso de cotización. VCD puede descartar cualquier cotización, en cualquier momento, bajo su propia discreción, sin que sea necesario entregar detalles a ese respecto.
  12. El mínimo retiro es de 100 USD por transacción.
  13. El máximo retiro es de 4.000 USD por transacción.
  14. Debemos verificar el saldo en nuestra cuenta de comerciante antes de enviar la transferencia en CLP. Este proceso tiene una duración variable que puede demorar unos segundos a varios minutos.
  15. Es responsabilidad del cliente verificar los cargos asociados al utilizar su tarjeta de crédito para compras nacionales e internacionales, incluso en caso de reembolsos. Estos montos pueden variar dependiendo del banco emisor, los convenios que tenga para esta tarjeta en el banco emisor y otros factores de los que VCD no tiene ningún control ya que son exclusivos entre el banco emisor y el cliente.
  16. Nosotros no realizamos reembolsos del cupo en dólares ya que somos un intermediario.
  17. Para transferencias a cuentas bancarias que no tengamos registradas en nuestro banco y que sean por montos mayores a 200.000 CLP, es posible que se le realice una nueva transferencia luego pasadas las 24 horas desde la primera. Esto ocurre por las limitaciones en todos los bancos de chile para transferencias a nuevas cuentas. El cliente entiende que esto está fuera del control de VCD y podría tener que esperar 24 horas más para que el banco desbloque las transferencias normales a la cuenta del cliente.



Venta de Dólares PayPal

  1. El servicio de venta de dólares PayPal está temporalmente suspendido.



Compra de Dólares PayPal

  1. El servicio de compra de dólares PayPal está temporalmente suspendido.