VenderComprarDolares.com: Términos y Condiciones del Servicio.

Términos y Condiciones Generales

VenderComprarDolares.com (en adelante VCD), es una plataforma de venta de créditos e intercambio de divisas.

Estos términos y condiciones (en adelante ToS) regulan el uso e interacciones comerciales en VCD y sus sitios asociados, soportes y medios de cualquier tipo que sean utilizados para los distintos procesos de envío, recepción y venta de divisas.

Estos términos y condiciones fueron actualizados por última vez el día 09/06/2016 y rigen todas las transacciones realizadas, en curso o por realizar. Los ToS pueden ser modificados y aplicados de forma retroactiva en cualquier momento sin previo aviso.



Sobre el Servicio

  1. El cliente entiende y acepta estos ToS en cada transacción efectuada, sin caber objeción o desacuerdo de ninguna naturaleza. En caso de desacuerdo, será VCD quien defina el curso de acción a seguir para garantizar la seguridad de la transacción, sin menoscabo de los derechos legales que el usuario pueda tener.
  2. VCD utiliza variados procesadores de pago, plataformas tecnológicas y soportes para prestar su servicio para la compra y venta de divisas. Los datos exactos serán informados de forma interna a través del correo contacto@vendercomprardolares.com. Para acceder a esta información es necesario ser cliente de VCD.
  3. La dirección de correo contacto@vendercomprardolares.com es la única fuente oficial de información. El resto de los canales y soportes entregan información referencial, sujeta a cambios.
  4. El cliente es responsable final de seguir los pasos y procedimientos indicados para realizar transacciones. Cualquier retraso en el desarrollo de dichas transacciones es de su propia responsabilidad, sin caber reclamo alguno. Por lo tanto, se compromete a seguir al pie de la letra todas las indicaciones entregadas, en los tiempos y formas indicados.
  5. VCD no es responsable por bloqueos o limitaciones la cuenta de su procesador de pagos (ejemplo: PayPal), tarjeta de crédito y/o de cualquier perjuicio, demora o pérdida económica que esto pudiera ocasionar.
  6. El cliente acepta y entiende que sus datos serán almacenados y podrían ser utilizados para otros fines comerciales, sin requerir para ello solicitar una nueva autorización.
  7. La información de todas y cada una de las transacciones es confidencial, por lo tanto el cliente no podrá divulgarla a terceros en ningún medio o forma, hablada o escrita. Todo intercambio de información se debe mantener privado.
  8. VCD puede negar el acceso a la plataforma y/o servicio a cualquier persona o empresa, bajo su sola discreción, sin requerir de informar ningún motivo particular.
  9. En caso de fraude, intento de fraude, o cualquier transacción que pueda parecer sospechosa y atentar contra las leyes vigentes, VCD informará directamente a la PDI (Policía de Investigaciones de Chile): división del cibercrimen. VCD enviará de forma proactiva toda la información pertinente para que el caso sea investigado, incluyendo pero no limitado a cédula de identidad, teléfonos, correos o cualquier información que permita agilizar la investigación.
  10. Todos los servicios ofrecidos son exclusivamente para mayores de 18 años.
  11. Solo serán aceptadas tarjetas de crédito cuando sea el propietario de dicha tarjeta el que realiza el proceso de cotización y retiro. No se aceptan tarjetas de créditos de familiares, amigos, empresas, prestadas, etc.



Sobre el Proceso

  1. Debido a las variaciones normales en los precios de las divisas, las cotizaciones tienen una duración máxima de 24 horas. Después de ese período, las cotizaciones se consideran inválidas, por lo que se requiere una nueva cotización antes de operar.
  2. En todos los casos se usará como precio del dólar aquel informado por el Banco Central de Chile, disponible en: El Valor Oficial del Dólar. No se considerará como válido ningún otro precio.
  3. El cliente debe enviar una foto legible su cédula de identidad por ambos lados para verificar su identidad.
  4. El cliente debe enviar una foto legible tipo "selfie" de su rostro y carnet de identidad al costado.
  5. El cliente deberá completar, firmar y enviarnos un "recibo de servicios entregados" por cada transacción realizada.
  6. Todos los documentos enviados deben estar en perfecto estado. No se aceptarán cédulas de identidad o tarjetas de crédito vencidas o rotas.
  7. No se aceptarán tarjetas de crédito o débito bloqueadas o sin cupo suficiente para realizar la transacción.
  8. Los nombres y apellidos que aparezcan en la tarjeta de crédito, deben coincidir con los de la cédula de identidad del cliente. De no ser así, por nuestra seguridad y la suya, se le negará el servicio.
  9. El envío de una solicitud para retirar dólares, no obliga a VCD a realizar la compra. Esto es solo un proceso de cotización. VCD puede descartar cualquier cotización, en cualquier momento, bajo su propia discreción, sin que sea necesario entregar detalles a ese respecto.
  10. El máximo de retiro es de 2.000 USD al día por cliente y/o tarjeta de crédito.
  11. Debemos verificar el saldo en nuestro procesador de pagos antes de enviar la transferencia en CLP. Este proceso tiene una duración variable que depende del procesador de pagos (desde pocos minutos a varias horas).
  12. Es responsabilidad del cliente verificar los cargos asociados al utilizar su tarjeta de crédito para compras nacionales e internacionales, incluso en caso de reembolsos. Estos montos pueden variar dependiendo del banco emisor, los convenios que tenga para esta tarjeta en el banco emisor y otros factores de los que VCD no tiene ningún control ya que son exclusivos entre el banco emisor y el cliente.
  13. En caso de reembolsar un pago efectuado desde una tarjeta de crédito, el saldo podría demorar hasta 5 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria. Esto es un estándar manejando exclusivamente por las instituciones bancarias. Una vez que VCD realice el reembolso, no se podrá revertir el proceso.



Venta de Dólares PayPal

  1. Todos los clientes tienen la obligación de enviar una cotización antes de enviar dólares a nuestra cuenta de PayPal. Al no enviar una cotización, el cliente no tiene derecho a reclamos por demoras en la transferencia. También acepta que nosotros enviaremos la cantidad de CLP que sea la más adecuada para nosotros.
  2. El envío de una solicitud para vender dólares, no nos obliga a comprarlos. Esto es solo un proceso de cotización y puede ser descartado si así lo estimamos conveniente.
  3. El envío de CLP se realizará aproximadamente en 30 minutos una vez el pago sea confirmado en nuestra cuenta de PayPal.
  4. En algunas ocasiones puede que PayPal haga una revisión profunda a los envíos de dólares. Esto ocurre generalmente cuando se utiliza una tarjeta de crédito para enviar el dinero. Esta comprobación demora un máximo de 24 horas y depende exclusivamente de PayPal. Durante este proceso de revisión, nosotros no podemos enviar los pesos chilenos a su cuenta, ya que el saldo no ha sido confirmado. De todas maneras nos contactaremos con el cliente para informar la situación y efectuar el reembolso si así lo desea.



Compra de Dólares PayPal

  1. El servicio de compra de dólares PayPal está temporalmente suspendido.